Envíos y devoluciones
ENVÍOS
El precio del envío incluye 2 intentos de entrega en el domicilio del cliente. El tercer intento y sucesivos correrán a cargo del cliente. La empresa de transporte, dejará una notificación en caso de intento fallido de entrega del pedido para que el cliente pueda ponerse en contacto con la empresa y quedar para un nuevo intento de entrega.
No hay preaviso telefónico previo al envío, por lo que por favor, indique una dirección de entrega donde haya gente de manera habitual, por ejemplo su lugar de trabajo. De esta manera se evitan muchos retrasos y gestiones posteriores
A cada producto serán aplicables las Condiciones de entrega establecidas en su caso. El usuario deberá tener en cuenta dichas Condiciones.
El envío de los pedidos será realizado por diferentes empresas de transporte. Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o las condiciones del producto, el usuario deberá contactar con Atención al Cliente de www.deportesdesdecasa.com enviando un correo electrónico a info@deportesdesdecasa.com, que será respondido a la mayor brevedad.
Impuestos:
Deportes desde Casa tiene su sede en la UE (España) y nuestro sitio web muestra los precios con o sin nuestra tasa de IVA local del 21% según su país. (basado en su dirección IP).
Para los países de la UE, mostramos los precios con el 21% de IVA incluido.
Para los países fuera de la UE (incluido el Reino Unido), mostramos los precios sin incluir el 21 % de IVA.
Para países fuera de la UE, debe tener en cuenta que puede ser responsable de los derechos de importación. Deberá ponerse en contacto con su autoridad local para obtener una estimación de cuánto será, ya que varía entre países y estados. El código de producto o código HS que usamos para todos nuestros productos es 9504500000, que es el código mundialmente reconocido para juegos de computadora y accesorios.
Costes de envío:
Los costes de envío se calculan dinámicamente al finalizar la compra según el tamaño y peso de los artículos en su carrito y su dirección. Si agrega los productos que desea a su carrito, vaya al carrito y complete su dirección y código postal, luego obtendrá un precio de envío exacto.
España (Península) y Portugal:
- SEUR 24 = 24/48h
- UPS Standard = 48/72h
España (Canarias/Ceuta/Melilla):
- SEUR Marítimo = 5-10 días laborables
- Correos Paq. Estándar = 6-12 días laborables
Europa:
- SEUR Classic = 2-4 días laborables
- UPS Standard = 3-5 días laborables
EE. UU. y Canadá:
- SEUR Classic = 4-8 días laborables
- UPS Standard = 5-8 días laborables
América del Sur:
- DHL = 5-9 días laborables
- UPS Standard = 5-9 días laborables
Resto del Mundo:
- DHL = 7-10 días laborables
- UPS Standard = 7-10 días laborables
Horarios de corte:
11 a.m. GMT+1 de lunes a viernes. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m. GMT+1 del mismo día, pero durante los períodos de mayor actividad no siempre es posible.
Seguimiento/Tracking:
Tan pronto como se envíe su pedido, se le enviará automáticamente su número de seguimiento al correo electrónico que proporcionó en su pedido.
Tenga en cuenta que es completamente normal que los pedidos de varios artículos se dividan en tránsito. Cada paquete individual está etiquetado y con código de barras y llegará a su destino. Si encuentra que parte de su pedido se entregó y parte todavía está en tránsito, esto casi siempre se rectifica en uno o dos días. Si está preocupado, puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de su agencia de transporte local con su número de seguimiento.
DEVOLUCIONES
El usuario dispondrá de un plazo de quince (30) días naturales para realizar la devolución del producto. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@deportesdesdecasa.com. Solo el precio del producto comprado será reembolsado. Los gastos de envío de cada producto variarán en función del peso del producto y de la distancia del envío. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, sin retención alguna, nunca en un plazo superior a treinta (30) días.
En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@deportesdesdecasa.com en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del producto, para que Deportes Desde Casa gestione el envío de un producto nuevo, la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la agencia de transporte.